Her finner du svaret på de ofte stilte spørsmål:

Rotting hagemøbler, sofa, sofabord, griller, vinkjølere, parasoller, annet interiør

Spørsmål 1:
Hva og hvem er Wake UP Norway?
Svar:
Vi er et Gjøvik basert selskap med målsetning om å selge kvalitetsmøbler til utrolig lave priser. For at du skal få lave priser på dine produkter må vi gjøre dette ekstremt effektivt. Du skal som kunde få en god opplevelse, og vi skal gi deg den service du fortjener.
Deler av sortimentet er utstilt på CC martn Gjøvik, innlandets største kjøpesenter. Her kan du prøvesitte produktene samt se alle våre stoffer.

Vi kjøper produktene direkte fra fabrikk, og med ekstremt effektive logistikkløsninger kan vi selge våre produkter til langt under normal markedspris. Vi setter kvalitet veldig høyt, og alle produktene er plukket ut med tanke på  god kvalitet og design.

Les her

Spørsmål 2:
Hva er normal leveringstid?
Svar:
Normalt er leveringstiden ca 8-12 uker på det som bestilles. Vi har også mange produkter på lager, eller produkter som er på tur inn. Her kan du gjøre noen skikkelige KUPP. Alle lagerførte produkter finner du inne i butikken.
Les her

Spørsmål 3:
Er det trygt å handle hos Wake UP Norway?
Svar:
Vi har avtaler om flere forskjellige betalingsmåter og bruker Nordea som bankforbindelse.
Det er 100% sikkert å handle hos oss, enten du betaler med Visa, mastercard eller via faktura.
Les mer her

Håndtering av personopplysninger:
For å få dine varer levert må vi ha ditt navn og postadresse. Hvis du vil ha en ordrebekreftelse via e-post, må vi også ha din e-postadresse. Disse opplyningene oppbevares i vårt kundekartotek som kun Wake UP Norway medarbeidere har adgang til. Opplysningene vil ikke gis videre til tredjepart. Med mindre du ikke ønsker det, bruker vi opplysningene i vår markedsføring overfor deg, men kun i begrenset omfang. Du kan når som helst slettes fra vår markedsføring, hvis du gir oss beskjed via telefon eller e-post.

Spørsmål 4:
Hvordan handler jeg produkter hos dere?

Du har 2 muligheter for bestilling/betaling hos oss.

Wake UP Norway er primært en nettbasert handelsplass, vi anbefaler alle betaling med kort.

1. Bank kort(Visa, mastercard, Bankaxept etc). Dette gjør vi sammen med DIBS, nordens ledende leverandør av betalingstjenester.Vi anbefaler at du handler inne i butikken og betaler dine produkter med bankkort.

2. Du kan også velge å bestille dine produkter med faktura. Her tilkommer et fakturagebyr. Du velger betalingsmåte inne i butikken.

Det er et par ting du skal huske på når du handler hos oss. Vi ønsker at du skal få en så god opplevelse som mulig. Vær snill å les i gjennom nødvendig informasjon før du starter å handle, ihvertfall hvis det er første gang du er inne i butikken vår.

Kjøp med bankkort:
Kjøpet gjennomføres ved at du først betaler et "forskudd" på 50%. Når produktene er bekreftet klare for levering eller avhenting går du inn igjen i butikken og gjør "restbetaling". Du vil få beskjed i god tid slik at du rekker å gjøre din sluttbetaling før du henter produktene.

Kjøp med faktura:
Her gjelder samme rutine som for betaling med bankkort. Du mottar en "forskuddsfaktura" og en "restfaktura" i god tid før produktene er klare for avhenting eller utlevering.

Spørsmål 5:
Hvorfor opererer dere med kolleksjoner UTE og INNE?

Inne i butikken er det mange forskjellige produkter og kategorier. Det er slik at vi har delt opp i 2 kategorier, Utekolleksjon og Innekolleksjon. Disse 2 kategoriene lever sitt eget liv i forhold til oppfylling av containeren. Det vil si, hvis du bestiller produkter samtidig fra begge kategorier er det ikke helt sikkert du får produktene hjem til deg samtidig. Dette er viktig at du er klar over. Fabrikkene ligger med store avstander, og det er umulig å samdistribuere produkter fra begge kategorier.

Bestillingsprodukter:
Normalt vil leveringstiden hjem til deg fra du gjør din bestilling variere fra 8-12 uker. Dette kan variere noe fra sesong til sesong. Se alltid containerstatus før du bestiller, her vil du se estimert leveringstid på gjeldende container. Klikk her
Ved bestilling i kategorien "bestillingsprodukter"  innbetales 50% ved bestilling, 50% før levering/henting.
Du kan også velge å betale alt med en gang, da får du en ekstra rabatt på hele beløpet.

Lagerførte produkter:

Hvis du handler direkte fra lager(lagerførte produkter), vil produktene leveres omgående eller med anvist leveringstid. Ved bestilling i kategorien "lagerførte produkter"  innbetales normalt 50% ved bestilling, 50% før levering/henting.  Produkter som er på lager eller under 4 uker unna, betales 100%. Du finner alle detaljer for hvert enkelt produkt.
Alle produkter med verdi under 2000,- betales 100% ved bestilling. Gjelder eks. for ekstra putetrekk i Rottingkolleksjon of en del av teppene.

Spørsmål 6:

Din angre rett er ihht. norsk lov, 14 dager fra du har mottatt varen, angrerett gjelder ikke for spesialbestilte produkter hvor du selv velger stoff og farge selv, gjelder hele sofakolleksjonen. Du kan lese mer om disse betingelsene inne på siden. Se angre skjema, Les her.


Spørsmål 8:
Hva hvis det er feil på produktet eller transportskader, og hva med garantier på produktene?
Svar:
Som forbruker i Norge har du mange rettigheter. Enten det er feil på våre varer eller de skulle oppstå etter bruk. Transportskader vil vi også bistå for å løse i de tilfeller dette dukker opp. Vi følger Norsk kjøpslov og forholder oss til alle regler som gjelder for Norsk varehandel.

Les forøvrig mer inne på nettsiden hva gjelder garantier og reklamasjoner. Dette kan variere fra produkt til produkt. Men generelt har du som forbruker i Norge 2 års reklamasjonsrett.

Spørsmål 9:
Hvorfor må jeg betale et depositum når jeg bestiller varer?
Svar:
Du må betale et depositum på 50% når bestillingen sendes fabrikken. Vi selger våre produkter til vesentlig lavere priser enn våre sammenlignbare konkurrenter. For at vi skal kunne opprettholde våre lave priser er vi avhengig av ekstremt effektive løsninger i alle deler av verdikjeden.
I noen tilfeller vil vi selge møbler rett fra lager i Norge. Disse mål betales 50% ved bestilling, resterende 50% før levering.

Spørsmål 10:
Hente selv eller levert varene hjem?
Svar:
Du kan velge selv om du vil hente varene dine selv på lageret, eller ha de sendt rett hjem. Vi har begge mulighetene. Hvis du skal hente selv MÅ dette skje innen en uke etter at varene har ankommet lager. Vi anbefaler alle å få varene tilkjørt, rett hjem. Da er du sikret raskest levering, og i de fleste tilfeller er det billigere enn om du begynner å legge sammen hva det koster å hente selv(Bil, henger, forbruk, tiden).

Du får i de fleste tilfeller automatisk opp fraktkostnader når du er ferdig med å handle og skal velge fraktmetode. Vi har ingen fortjeneste på frakt. Alle fraktpriser er oppgitt ink mva.

For noen områder vil vi ikke ha automatisk fraktberegning hjem. Du vil automatisk få beskjed om dette når du er i vinduet for levering. Du sender oss en forespørsel om frakt med ditt postnummer. Dette gjøres enkelt i samme vindu. Du får da en mail av oss med en fraktkode du selv setter inn sammen med din ordre(samme sted som du setter inn rabattkoder). Da vil denne koden generere en kostnad den frakt som er avtalt. Alle fraktpriser er oppgitt ink mva.

Viktig melding vedrørende frakt hjem på døra:
Frakt hjem på døra betyr ikke frakt helt inn i stua:-) Vårt ansvar er frakt hjem til dør og på bakkeplan. Det er ikke vårt ansvar å bære inn produkter eller sørge for fremkommelighet på leveringssted. Du som kunde vil bli oppringt av sjåfør i god tid før levering. Du er selv ansvarlig for at det er god fremkommelighet for bil og gods. Eventuelle brudd på dette vil føre til at vi tar med produktene tilbake til vårt lager og det vil tilkomme ekstra frakt og kostnader for deg som kunde. Sjåførene er ofte alene på bilene, det er du som kunde som er ansvarlig for at produktene blir forsvarlig mottatt, og med det mannskap som trengs for å få inn produktene i hus. Våre sjøfører har heller ikke mulighet til å ta med seg tom emballasje tilbake.

Spørsmål 11:
Hvorfor er produktene så billige?
Svar:
Hele vårt konsept går ut på at du skal forhåndsbestille dine møbler, og resevere plass i gjeldende container.
Vi har ekstremt effektive logistikk og lagerløsninger og du kan forestille deg en bro fra østen og rett hjem til deg. Vi har ikke noe lager eller store showrom. Vi har kun fokus på service, kvalitet og raskest mulig levering.

Hos oss vil aldri finne produkter med 50-70% rabatt.
Husk at når en butikk kan gi 50-70% rabatt på sine produkter er dette for at produktene i utgangspunktet er priset utrolig høyt. Det er du som betaler for disse rabattene i utgangspunktet.
Wake UP Norway har en ambisjon om og være markedets beste på pris, uten fordyrende mellomledd. Våre produkter ville kostet langt over det dobbelte hvis de ble solgt hos en av de store kjedene i norge, eller andre butikker med masse ansatte og store butikker.

Spørsmål 12:
Hva er leveringstiden?
Svar:
Normalt er leveringstiden fra 8-12 uker.. Det vil variere hvor fort contaiere fylles opp, dette kan ta alt fra noen timer til et par uker.
Når bestillingen sendes fabrikk, er leveringstiden ca 8 uker. Altså må du regne ca 8-12 uker totalt. Dette kan variere noe fra sesong til sesong. Se alltid containerstatus før du bestiller, her vil du se estimert leveringstid på gjeldende container. Klikk her
Men husk, vi har også mange produkter på lager eller på tur inn til vårt lager. All informasjon finner du inne i butikken.

Spørsmål 13:
Jeg vil vite mer om rottingkolleksjonen?
Svar:
Les her

Spørsmål 14:
Jeg vil vite mer om sofakolleksjonen?
Svar:
Les her

Spørsmål 15:
Jeg vil vite mer om SAMSON gass griller?
Svar:
Les her

Spørsmål 16:
Jeg vil vite mer om SAMSON vinskap?
Svar:
Les her

Lykke til med en god handel